Atendimento ao Cliente

Tenha as melhores técnicas de atendimento que encantam clientes e transforme-se no profissional que toda empresa quer ter!

MATRÍCULAS ABERTAS

Modalidade

Presencial

Duração

25 horas

Certificado

Certificado válido em todo território nacional.

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Objetivo do Curso

Formar profissionais completos em atendimento ao cliente, desenvolver habilidades interpessoais de excelência, capacitar para lidar com os diversos perfis de clientes, preparar para situações desafiadoras do dia a dia e ensinar técnicas de comunicação que encantam e fidelizam.

A quem se destina

Profissionais que atuam com público e querem se destacar, vendedores que desejam melhorar sua performance no atendimento, empreendedores que precisam treinar suas equipes, quem busca primeiro emprego e quer conquistar oportunidades e colaboradores que almejam crescimento na carreira.

Conteúdo do curso

Programa Completo com tudo o que você precisa para brilhar no atendimento:

💎 Fundamentos Essenciais

A importância estratégica do atendimento de qualidade
Perfil do profissional de excelência
Autoestima e postura profissional

👔 Impressão que Conquista

Apresentação pessoal e comunicação não-verbal
Técnicas de comunicação eficaz
Postura e linguagem corporal

🤝 Domínio do Atendimento

Identificação e abordagem de diferentes perfis de clientes
Formas de atendimento presencial, telefônico e digital
Atendimento prioritário e inclusivo

⚡ Solução de Conflitos

Como lidar com mau atendimento e reclamações
Código de Defesa do Consumidor na prática
Técnicas para transformar clientes insatisfeitos em fãs

🌟 Excelência Profissional

Trabalho em equipe e sinergia
Gestão do tempo no atendimento
Ética profissional e conduta exemplar

Diferenciais Exclusivos:

Certificado reconhecido pelo mercado
Simulações de situações reais
Técnicas aplicáveis em qualquer setor

Transforme cada atendimento em uma oportunidade de ouro!

Vagas limitadas - Início imediato!

Por que este curso é indispensável?
✔ 92% dos consumidores preferem empresas com bom atendimento
✔ Profissionais qualificados têm 60% mais chances de promoção
✔ Técnicas aplicáveis em qualquer área ou segmento

Sua carreira merece este upgrade!
👉 Garanta agora sua vaga e comece a transformar seu futuro

"O cliente não é uma interrupção no seu trabalho - ele é a razão dele!

Perguntas frequentes

Sim. Ao final do curso, após você acessar todas as atividades, participar de pelo menos 70% das aulas e obter 70% de aproveitamento da Avaliação Final, você receberá um Certificado Premium do CEDUP válido em todo o Brasil.

Sim, desde que você desmarque suas aulas com pelo menos uma hora de antecedência, você poderá repô-la em até 14 dias. Mas, se não desmarcar sua aula, ai você perderá o direito da reposição.

Você terá acesso por 365 dias a partir da confirmação do pagamento

Tem garantia de 7 dias: se não se adaptar ao método, procure a secretaria da escola e pode fazer seu cancelamento sem multa.

Nosso negócio é ensinar. Siga o nosso roteiro de aulas com esforço e dedicação para você aprender a utilizar cada um dos softwares do curso.

Acreditamos que sempre temos coisas novas para aprender. Confira o Conteúdo Programático, se realmente você já souber todos os recursos descritos nele, talvez seja melhor analisar outros cursos.

Sim, nosso sistema permite que você escolha o pagamento em uma única vez no Pix ou no Cartão de crédito, onde poderá parcelar em até 12x.
A liberação do curso será feita após a liberação do pagamento.

Após finalizar o pagamento, você receberá um um e-mail com a confirmação.
Você pode acessar o site https://cedup.com/academy e no canto superior direito da tela, clique em login digite o e-mail e senha que fez o cadastro.

Você pode assistir às videoaulas do curso através do celular, contudo é necessário que você tenha acesso a computador com o software referente ao curso escolhido para a realização das atividades práticas.

O CEDUP preza pelo seu aprendizado e acreditamos que para consolidar o seu aprendizado o ideal fazer as atividades práticas do plano de aula.

As aulas serão realizadas no CEDUP - Centro de Educação Profissional em Três Pontas/MG. Estamos localizados à Rua Frei Caneca, 226 - Centro.

Se desejar, você pode trazer um caderno para fazer suas anotações, e assim fixar melhor seu aprendizado.

O recebimento da apostila varia de curso para curso, mas a muitos cursos tem apostilas e inclusive existem atividades que devem ser feitas na própria apostila.

Não. Todos os cursos desta modalidade são presenciais, com videoaulas, exercícios de fixação e atividades práticas, além do acompanhamento integral de nossos tutores.

O CEDUP foi fundado em outubro de 2001 em Três Pontas, sul de Minas Gerais e desde o início, foi reconhecida como uma empresa que constantemente busca novidades e diferenciais no ramo que atua, sempre oferecendo os cursos que mais suprem a demanda no mercado de trabalho.

Atualmente o CEDUP possui uma completa estrutura para treinamentos com um total de 60 cursos profissionalizantes, com uma metodologia de ensino aprovada por mais de 20 mil alunos formados.

No momento não trabalhamos com boletos, apenas PIX para pagamento à vista ou no cartão de crédito que pode ser parcelado em até 12x.

O valor deste curso pode variar de acordo com número de aulas/horários

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Quem já fez indica

Livia Bastos

Antes de realizar o curso, me sentia despreparada, com o currículo vazio e sem muitas oportunidades. Agora, me sinto realizada, consegui um ótimo emprego em uma empresa renomada da cidade devido aos cursos que realizei no CEDUP. Aprendi muitas coisas interessantes com os melhores profissionais e sinto que agora o meu currículo está recheado de cursos de ótima qualidade!