Comércio de Sucesso

Um combo completo e prático para quem deseja atuar no comércio, vender com excelência, atender com empatia e dominar as rotinas de um negócio. Ideal para quem busca emprego ou quer empreender com mais segurança e resultado.

MATRÍCULAS ABERTAS
Comércio de Sucesso
Modalidade
Presencial
Duração
100 horas
Certificado
Certificado válido em todo território nacional.
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Objetivo do Curso

  • Preparar o aluno para atuar com excelência nas principais funções do comércio: atendimento ao cliente, operação de caixa, técnicas de vendas e noções de administração. Um combo prático, atual e voltado ao que o mercado realmente precisa.

A quem se destina

Para jovens e adultos que desejam conquistar uma vaga no comércio ou aprimorar suas habilidades para crescer na carreira. Também é indicado para quem deseja abrir seu próprio negócio com mais preparo e profissionalismo.

Conteúdo do curso

O que você vai aprender:

🔹 Operador de Caixa

💰 Domine o PDV

  • Fechamento de caixa e conciliação

  • Troco rápido e preciso

🛒 Atendimento Impecável

  • Técnicas para agilizar filas

  • Como lidar com clientes difíceis

  • Venda cruzada e adicional

🛡️ Segurança no Caixa

  • Identificação de notas falsas

  • Prevenção a golpes mais comuns

  • Procedimentos em caso de assalto

📊 Gestão Básica

  • Controle de sangrias e suprimentos

  • Relatórios diários

  • Noções de estoque

🔹 Atendimento ao Cliente

💎 Fundamentos Essenciais

  • A importância estratégica do atendimento de qualidade

  • Perfil do profissional de excelência

  • Autoestima e postura profissional

👔 Impressão que Conquista

  • Apresentação pessoal e comunicação não-verbal

  • Técnicas de comunicação eficaz

  • Postura e linguagem corporal

🤝 Domínio do Atendimento

  • Identificação e abordagem de diferentes perfis de clientes

  • Formas de atendimento presencial, telefônico e digital

  • Atendimento prioritário e inclusivo

⚡ Solução de Conflitos

  • Como lidar com mau atendimento e reclamações

  • Código de Defesa do Consumidor na prática

  • Técnicas para transformar clientes insatisfeitos em fãs

🌟 Excelência Profissional

  • Trabalho em equipe e sinergia

  • Gestão do tempo no atendimento

  • Ética profissional e conduta exemplar

🔹 Vendas de Alta Performance

🔥 Fundamentos Estratégicos

  • Marketing essencial para vendedores

  • Cuidados pessoais que impactam nas vendas

  • Funções e tarefas do profissional comercial

🎯 Conhecendo Seu Mercado

  • Perfis de clientes e como abordar cada um

  • Domínio completo sobre produtos/serviços

  • Diferença entre preço e valor na percepção do cliente

💬 Arte da Comunicação Comercial

  • Técnicas de comunicação persuasiva

  • As 5 etapas cruciais de uma venda

  • Primeiro contato que gera conexão

💰 Ciclo Completo de Vendas

  • Processo de decisão de compra

  • Lidando com 15 tipos de objeções

  • 7 técnicas infalíveis de fechamento

🔄 Excelência Pós-Venda

    • Transformando queixas em oportunidades

    • Vendas complementares e encadeadas

    • Como estabelecer e bater metas realistas

🔹 Administração de Negócios

📈Fundamentos Financeiros

  • Noções essenciais de contabilidade e impostos

  • Interpretação de relatórios gerenciais e contábeis

  • Gestão eficiente do capital de giro

📊 Análise de Desempenho

  • Principais indicadores empresariais (KPIs)

  • Cálculo e interpretação do ponto de equilíbrio

  • Análise de mercados e concorrência

💰 Gestão de Custos

  • Diferença entre custos e despesas

  • Apuração do custo unitário por setor (indústria, comércio, serviços)

  • Métodos de formação de preço de vendas

📦 Controle Operacional

  • Gestão eficaz de estoques

  • Relação entre compras, vendas e fluxo de caixa

  • Prevenção de desperdícios e otimização de recursos

 

E muito mais: atividades práticas, dinâmicas, simulações reais e um conteúdo pensado para te colocar na linha de frente do comércio e dos negócios. 

Perguntas frequentes

Sim. Ao final do curso, após você acessar todas as atividades, participar de pelo menos 70% das aulas e obter 70% de aproveitamento da Avaliação Final, você receberá um Certificado Premium do CEDUP válido em todo o Brasil.

Sim, desde que você desmarque suas aulas com pelo menos uma hora de antecedência, você poderá repô-la em até 14 dias. Mas, se não desmarcar sua aula, ai você perderá o direito da reposição.

Você terá acesso por 365 dias a partir da confirmação do pagamento

Tem garantia de 7 dias: se não se adaptar ao método, procure a secretaria da escola e pode fazer seu cancelamento sem multa.

Nosso negócio é ensinar. Siga o nosso roteiro de aulas com esforço e dedicação para você aprender a utilizar cada um dos softwares do curso.

Acreditamos que sempre temos coisas novas para aprender. Confira o Conteúdo Programático, se realmente você já souber todos os recursos descritos nele, talvez seja melhor analisar outros cursos.

Sim, nosso sistema permite que você escolha o pagamento em uma única vez no Pix ou no Cartão de crédito, onde poderá parcelar em até 12x.
A liberação do curso será feita após a liberação do pagamento.

Após finalizar o pagamento, você receberá um um e-mail com a confirmação.
Você pode acessar o site https://cedup.com/academy e no canto superior direito da tela, clique em login digite o e-mail e senha que fez o cadastro.

Você pode assistir às videoaulas do curso através do celular, contudo é necessário que você tenha acesso a computador com o software referente ao curso escolhido para a realização das atividades práticas.

O CEDUP preza pelo seu aprendizado e acreditamos que para consolidar o seu aprendizado o ideal fazer as atividades práticas do plano de aula.

As aulas serão realizadas no CEDUP - Centro de Educação Profissional em Três Pontas/MG. Estamos localizados à Rua Frei Caneca, 226 - Centro.

Se desejar, você pode trazer um caderno para fazer suas anotações, e assim fixar melhor seu aprendizado.

O recebimento da apostila varia de curso para curso, mas a muitos cursos tem apostilas e inclusive existem atividades que devem ser feitas na própria apostila.

Não. Todos os cursos desta modalidade são presenciais, com videoaulas, exercícios de fixação e atividades práticas, além do acompanhamento integral de nossos tutores.

O CEDUP foi fundado em outubro de 2001 em Três Pontas, sul de Minas Gerais e desde o início, foi reconhecida como uma empresa que constantemente busca novidades e diferenciais no ramo que atua, sempre oferecendo os cursos que mais suprem a demanda no mercado de trabalho.

Atualmente o CEDUP possui uma completa estrutura para treinamentos com um total de 60 cursos profissionalizantes, com uma metodologia de ensino aprovada por mais de 20 mil alunos formados.

No momento não trabalhamos com boletos, apenas PIX para pagamento à vista ou no cartão de crédito que pode ser parcelado em até 12x.

O valor deste curso pode variar de acordo com número de aulas/horários

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Livia Bastos
Livia Bastos
Antes de realizar o curso, me sentia despreparada, com o currículo vazio e sem muitas oportunidades. Agora, me sinto realizada, consegui um ótimo emprego em uma empresa renomada da cidade devido aos cursos que realizei no CEDUP. Aprendi muitas coisas interessantes com os melhores profissionais e sinto que agora o meu currículo está recheado de cursos de ótima qualidade!

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